90 dagen om van gedachten te veranderen!

Alles wat je moet weten over ons retourbeleid

Je bekijkt momenteel onze retourvoorwaarden. Voor meer informatie over onze verzendvoorwaarden klik je op onderstaande knop:

Verzendinformatie

Algemene retourvoorwaarden

Als je niet tevreden bent met je bestelling of als de maat niet goed is, kun je het artikel binnen 90 dagen na ontvangst retourneren.

Stuur je retourzending niet rechtstreeks naar een vast adres. Alle retourzendingen moeten via je klantaccount op onze website worden aangevraagd.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je het vervangende artikel of verwerken we je terugbetaling, afhankelijk van jouw keuze.

Voorwaarden voor retourneren

• De retourzending moet binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangevraagd.
• Gebruik indien mogelijk de originele verpakking, of anders een stevige doos van vergelijkbare grootte.
• Het artikel moet ongedragen zijn, in perfecte staat verkeren en voorzien zijn van alle originele labels, beschermd door de originele plastic verpakking.

Belangrijk: Wij behouden ons het recht voor retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen te weigeren. In dat geval wordt het artikel teruggestuurd naar jou.

Kosten & terugbetalingsbeleid

Omruilingen

Retourverzending is gratis bij omruilingen in de meeste gebieden. Je ontvangt een vooraf betaald retourlabel. Wij verzenden het vervangende artikel ook gratis naar jou.

Terugbetalingen

Als je liever een terugbetaling ontvangt in plaats van een omruiling, zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten van het retourlabel worden van je terugbetaling afgetrokken.

Voorbeeld: Als je een artikel hebt gekocht voor €199 en gebruik maakt van ons prepaid retourlabel (€9,99), bedraagt je terugbetaling €199 – €9,99 = €189,01.

Als je bestelling in een andere valuta is geplaatst, wordt het bedrag van €9,99 omgerekend naar je lokale valuta volgens de actuele wisselkoers en dienovereenkomstig afgetrokken.

Je kunt er ook voor kiezen het artikel op eigen kosten terug te sturen.

Let op: Onze prepaid retourdienst is mogelijk niet beschikbaar in bepaalde regio's buiten de Europese Unie. In dat geval dien je de retourzending op eigen kosten te regelen en kunnen er douanekosten van toepassing zijn.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Log in op je klantaccount op onze website.
2. Ga naar je bestelgegevens en klik op "Retour aanvragen" voor het artikel dat je wilt retourneren.
3. Vul het retourformulier in met de reden en de gewenste optie (omruiling of terugbetaling).
4. Na verzending ontvang je een retourlabel.
5. Print het label, bevestig het op je pakket en volg de instructies voor het afleveren of ophalen van je pakket.

Alternatief: Je kunt ook gebruikmaken van onze speciale retourportal door hier te klikken, zonder in te loggen op je klantaccount.

Let op: Als de retourdienst niet beschikbaar is in jouw regio, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.