KYSYMYKSIÄ/VASTAUKSIA
TUOTE
Miten esineet leikataan?
Jokaisesta tuotelehdestä löydät neuvoja tuotteen koosta (kokovalikoiman alta). Tämä neuvo perustuu kokemukseemme, jokaisen tuotteen kokeilemiseen ja asiakaspalautteeseen.
Löydät myös kokooppaan, joka auttaa sinua löytämään oikean koon mittojesi perusteella.
Älä huoli. Jos sinulla on kokoongelmia, voit aina palauttaa tuotteen vaihtoa varten.
Tarvitsen apua koon löytämiseen tuoteselosteesta.
Jos koko ei näy, se ei ole enää saatavilla. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, sillä tuotteen tilaaminen toimittajalta on aina mahdollista.
Onko artikkeli saatavilla?
90 % myynnissä olevista tuotteistamme on varastossamme. Tässä tapauksessa "varastossa" ilmoitetaan, kun valitset koon tuotesivulta. Toimitusaika näkyy myös.
TILATA
Mikä on tilaukseni tila / Milloin tilaukseni lähtee?
Tilaustasi valmistellaan epäilemättä. Toimitusaika on ilmoitettu saamassasi tilausvahvistuksessa. Saat myös sähköpostiviestin, kun paketti lähtee varastoltamme (jossa pakettinumero seurantaa varten). Huomioithan, että jos maksat pankkisiirrolla, tilaus lähetetään, kun olemme vastaanottaneet siirron.
Tilaukseni on vireillä
Tilauksesi voi olla odotustilassa odottaessamme:
• maksu (esim. pankkisiirto)
• vastaus sähköpostiin, jonka olemme lähettäneet sinulle
• saapuminen toimittajalta
Tilauksesi tulee siksi vapauttaa hyvin nopeasti. Älä huoli; palaamme asiaan, jos meillä on ongelmia.
En ole saanut pakettiani
Saat sähköpostiisi seurantatiedot ja paketin numeron, kun tilauksesi on lähetetty. Sinun tarvitsee vain käydä operaattorin verkkosivustolla seurataksesi pakettiasi.
TOIMITUS
Mitkä ovat toimitus- ja palautuskulut?
Shipping fees depend on your location and the delivery method selected at checkout. Return fees vary depending on whether you’re requesting an exchange or a refund. Learn more on our Returns Policy and Delivery Information pages.
Mitkä ovat toimitusajat ja -tavat?
Delivery times vary based on your destination and selected shipping method. Most orders are delivered within 3 to 7 business days. All available options are shown at checkout. For more information, visit our Delivery Information page.
MAKSU
Mitä maksutapoja on saatavilla?
We accept major credit cards, PayPal, Apple Pay, and local payment methods depending on your location. All payments are processed securely via our trusted partners: Mollie and Shopify Payments.
Onko maksu turvallista?
Absolutely. All transactions are encrypted and processed through secure gateways provided by Mollie and Shopify Payments. Your banking details never pass through our site.
PALATA
Voinko palauttaa tuotteen?
Tuotteen voi palauttaa vaihtoa tai hyvitystä varten 90 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Leather-Jack.com maksaa palautuksen postikulut kaikista vaihto- tai hyvityslaskupyynnöistä. Olet vastuussa palautuspyynnön postikuluista. Tarkat palautusehdot löydät klikkaamalla tästä
Koko ei sovi
Voit palauttaa tavarasi meille vaihtoa varten. Huomioithan, että hyväksymme vaihdon vain, jos tuotetta ei ole koskaan käytetty ja se palautetaan meille uutena (etikettien ja laatikoiden kanssa). Tehdäksesi palautuspyynnön kirjaudu sisään henkilökohtaiseen tilaan ilmoittaaksesi pyyntösi kyseisen tilauksesi tiedoista. Voit tutustua kaikkiin palautusehtoihimme ja noudatettavaan menettelyyn napsauttamalla tätä.
Jos palautan tuotteen, saanko rahani takaisin?
Jos noudatat palautusehtoja, palautus on mahdollista. Hyvitykset maksetaan 90 päivän kuluessa. Hyvitämme hyvityksen samalle maksutavalle, jota käytit tilauksesi tekemisessä.
Vastaanotettu tuote on viallinen
Lähetä kuvat tuotteestasi tilausnumerosi mukaan osoitteeseen contact@leather-jack.com.
Myynnin jälkeinen palvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja selittää menettelyn.
Kuinka kauan huoltopalvelu kestää?
Valmistajamme väittävät keskimäärin 3 viikon käsittelyajan. Tähän on lisättävä toimitusajat (sinulta meille, sitten toimittajalle, sitten takaisin meille, sitten korjatun tuotteen uudelleenlähetys).