90 dage til at ombestemme dig!

Alt du skal vide om vores returpolitik

Du ser vores returvilkår. For mere information om vores leveringsvilkår, klik på knappen herunder:

Leveringsinformation

Generelle returvilkår

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, eller størrelsen ikke passer, kan du returnere varen inden for 90 dage efter modtagelse.

Send ikke din retur direkte til en fast adresse. Alle returneringer skal oprettes via din kundekonto på vores hjemmeside.

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, sender vi enten din nye vare eller refunderer beløbet, alt efter dit valg.

Betingelser for returnering

• Retur skal anmodes inden for 90 dage efter modtagelsen af din ordre.
• Brug den originale emballage, hvis muligt, eller en solid æske af tilsvarende størrelse.
• Varen skal være ubrugt, i perfekt stand, med alle originale mærker påsat og beskyttet i den oprindelige plastemballage.

Vigtigt: Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, som ikke opfylder disse betingelser. I så fald vil varen blive sendt tilbage til dig.

Gebyrer & tilbagebetalingspolitik

Ombytning

Returfragt er gratis ved ombytning i de fleste områder. Du får tilsendt en forudbetalt returlabel. Vi sender også den nye vare til dig uden ekstra omkostninger.

Tilbagebetalinger

Hvis du ønsker en tilbagebetaling i stedet for en ombytning, er returfragten på egen regning. Omkostningerne for returlabelen bliver trukket fra din tilbagebetaling.

Eksempel: Hvis du købte en vare for 199 €, og benytter vores forudbetalte returlabel (9,99 €), vil din tilbagebetaling være 199 € – 9,99 € = 189,01 €.

Hvis du har betalt i en anden valuta, vil beløbet på 9,99 € blive omregnet til din lokale valuta efter aktuel valutakurs og fratrukket beløbet.

Du kan også vælge at returnere varen med din egen fragtmetode.

Bemærk: Vores forudbetalte returtjeneste er muligvis ikke tilgængelig i visse områder uden for EU. I så fald skal returfragten arrangeres for egen regning, og toldgebyrer kan forekomme.

Sådan returnerer du en vare

1. Log ind på din kundekonto på vores hjemmeside.
2. Gå til dine ordredetaljer, og klik på "Anmod om retur" for den vare, du ønsker at returnere.
3. Udfyld returformularen med årsag og ønsket mulighed (ombytning eller tilbagebetaling).
4. Når formularen er indsendt, modtager du en returlabel.
5. Print returlabelen, sæt den på pakken, og følg instruktionerne for aflevering eller afhentning.

Alternativ: Du kan også benytte vores dedikerede returportal ved at klikke her, uden at logge ind på din kundekonto:

Bemærk: Hvis returtjenesten ikke er tilgængelig i dit område, bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp.